CRM som används
Zendesk Sell
Bransch
Telekom

Blueface levererar enhetliga kommunikationstjänster och värdbaserade telefonitjänster till små och medelstora företag och företagsorganisationer runt om i världen. Deras säljteam samarbetar med företagare och IT-chefer för att utveckla anpassade kommunikationslösningar som ger en tillförlitlig telefonilösning till ett konkurrenskraftigt pris.

Problemet

Innan Blueface började använda PandaDoc skapade deras säljteam PDF-offerter, som skickades via e-post. De potentiella kunderna var sedan tvungna att skriva ut, signera, skanna och skicka tillbaka offerterna innan ett serviceavtal kunde upprättas. Denna process tog avsevärd tid, och flertalet av offerterna tog 30 minuter till en timme att skapa och ytterligare 3–5 dagar för signering. Detta ledde till att säljarna lade ungefär hälften av sin arbetstid på offerter.

Lösningen

Efter att ha granskat flera olika plattformar valde Blueface att implementera PandaDoc som en förstärkning till Zendesk Sell. Kamila Cholko, en av marknadscheferna på Blueface, hade detta att säga om företagets beslut att köpa in PandaDoc:

”Jag blev jätteglad när jag fick veta att PandaDoc erbjuder enkel integration med vårt CRM – Zendesk Sell. Vi ville minska den tid som vårt säljteam fick lägga på att kopiera kontaktinformationen från Zendesk Sell till PandaDoc för att skicka en offert. Trots att jag inte är särskilt teknisk gjorde de guider PandaDoc tillhandahållit, samt snabb och effektiv teknisk support, att jag enkelt kunde implementera den integrationen. PandaDoc hjälpte vårt säljteam att automatisera uppgifter och spara tid ännu en gång”.

Deras säljteam använder PandaDoc inne i Zendesk Sell för att skapa anpassade offerter på mindre än fem minuter. De kan sedan använda PandaDocs analysverktyg och e-signaturer för att spåra offerter när de väl har skickats och låta de potentiella kunderna signera dem utan krångel med utskrift och skanning av dokument.

Resultaten

Skillnaden med PandaDoc har varit drastisk. Idag lägger Blueface-teamet mindre än en fjärdedel av sin tid på offerter, vilket har gjort det möjligt för dem att lägga mer tid på att arbeta med potentiella kunder och därmed skapa och komma till avslut med fler säljprojekt. Trots att de har arbetat med fler potentiella kunder än tidigare har PandaDoc hjälpt Blueface att bli effektivare. Deras andel avslutade affärer har ökat med över 10 %, och de kommer nu till avslut med mer än hälften av de säljprojekt de skapar. Detta har lett till en betydande ökning av försäljningen. Brian Dervan, en fast konsult på Blueface, har använt PandaDoc för att öka sin försäljning med 21 % från år till år.

Förutom att teamet på Blueface kommer till avslut med fler affärer gör de det även snabbare, och de flesta offerterna tar bara några timmar att signera, istället för dagar eller veckor. Dessa resultat har hjälpt Blueface att konkurrera och växa i en av de mest konkurrensutsatta B2B-branscherna i världen.