Las firmas electrónicas se están asentando como método para firmar documentos y cerrar negocios. Las empresas que invierten en una solución de firma electrónica moderna obtienen mayores índices de satisfacción del cliente y tasas de cierre más elevadas, además de reducir tiempo y costes de la creación de documentos.
Las herramientas de documentos tradicionales no consiguen los mismos resultados. Muchas ofrecen la funcionalidad básica de las firmas electrónicas (es decir, enviar y firmar documentos), pero necesitas herramientas secundarias o pagar costes adicionales para poder ampliar tu negocio.
En este blog, analizaremos cómo tu herramienta de firma electrónica podría estar mermando tus márgenes de beneficios y determinaremos si tal vez deberías buscar una solución alternativa.
1) Necesitas herramientas adicionales para crear documentos
Si tienes que crear un documento en un procesador de texto, descargarlo como PDF y luego subirlo a tu herramienta de firma electrónica solo para añadir los campos de firma, estás haciendo un flaco favor a tu negocio. No solo representa una partida más de tu presupuesto, sino que además alarga el ciclo de ventas. Podrías resolver este problema fácilmente con un editor de documentos integrado y plantillas.
No todas las soluciones de firma electrónica ofrecen esta capacidad, con lo cual tu equipo tiene que utilizar un contrato anterior como referencia o crear uno nuevo de cero. Ninguno de estos escenarios es ideal, porque puede convertir un proceso de 5-10 minutos en una tortura de una semana, tiempo que tu equipo podría estar dedicando a actividades más rentables.
En PandaDoc, ofrecemos un sólido editor de documentos, plantillas preestablecidas y una biblioteca de contenidos para ayudar a tu equipo a crear documentos atractivos y con un diseño adaptado a las necesidades de tus clientes. Además, gracias a estas herramientas, podrás dejar de vivir pendiente del correo electrónico y responder a las solicitudes de propuestas en minutos, en lugar de días, con nuestra aplicación móvil.
2) Tienes que pagar para conectar tus otras herramientas de negocio
Nos pasa a todos. Estás preparando un documento, te distraes e introduces información incorrecta. Luego te encuentras con que has puesto datos erróneos de un comprador. Esto no solo da una imagen poco profesional de tu organización, sino que puede hacer que el cliente potencial se lo piense dos veces antes de trabajar contigo.
Si usaras conectores con herramientas como Zapier e integraciones nativas, no tendrías que copiar datos del cliente ni del acuerdo de tu CRM al documento.
La mayoría de las soluciones de firma electrónica cuentan con funciones de integración, y podrías dar por sentado que se incluyen en tu compra inicial, pero no suele ser así. Estas “soluciones” te obligan a mejorar a un plan más caro o pagar un cargo por el complemento que habilite la comunicación entre tus herramientas de negocio.
PandaDoc se integra fácilmente con los principales CRM y herramientas de pago, almacenamiento, productividad y diseño, sin coste adicional,para que tu equipo no pierda tanto tiempo en la creación y personalización de documentos y pueda dedicarse a las relaciones con el cliente y a la gestión del embudo.
3) Apenas tienes información sobre el rendimiento de tus documentos
El análisis de documentos y la creación de informes son herramientas de gran valor para los líderes de ventas y los responsables de la toma de decisiones. Toda esta información te ayuda a comprender qué ocurre después de enviar el documento. No nos referimos a la información básica de seguimiento que cualquier herramienta de firma electrónica ofrece (abierto, visto, firmado), sino que hablamos de una visión integral de todo tu embudo de ventas, desglosado por representantes, grupos de ventas específicos y plantillas individuales.
Solo un grupo reducido de proveedores de firma electrónica, entre los que se encuentra PandaDoc, va más allá de los datos básicos para ayudar al equipo de ventas a comprender qué piensa el cliente potencial cuando interactúa con tus documentos. Si un cliente potencial llama porque tiene alguna duda sobre un contrato, puedes recuperar fácilmente el documento y ver cuánto tiempo ha dedicado a cada página del documento.
La función de creación de informes de PandaDoc también te permite:
- Comparar el rendimiento de tu equipo de ventas con los acuerdos de nivel de servicio y otras métricas clave de negocio
- Localizar cuellos de botella en tus procesos de negocio actuales
- Identificar oportunidades de formación para promover el desarrollo de competencias del equipo de ventas
Lo mejor de todo es que incluso puedes realizar pruebas A/B con tus documentos para determinar cuáles presentan un mayor índice de interacción y, lo que es más importante, acuerdos de mayores dimensiones.
4) El crecimiento del negocio implica un coste
Poner límites y restricciones a la funcionalidad básica, como enviar un solo documento o agrupar un paquete de documentos para su firma electrónica, es una táctica ridícula para sacarte más dinero. Además, en algunos casos, incluso hay un recargo por llevar un año como cliente.
El motivo principal por el cual has invertido en una solución de firma electrónica es acelerar el crecimiento del negocio. Si tienes que pagar más simplemente porque te va bien el negocio, deberías replantearte si es la solución más adecuada. A diferencia de otras herramientas del mercado, PandaDoc es una de las pocas soluciones de firma electrónica que permite enviar un número realmente ilimitado de documentos para su firma.
5) Tienes que pagar por recibir soporte Premium
Otras soluciones de firma electrónica cobran por el soporte. No tiene sentido que te facturen porque necesitas ayuda con una herramienta por la que ya pagas y que utilizas a diario.
Además de soporte gratuito, ofrecemos soporte al cliente estándar a los usuarios abonados, que incluye soporte ininterrumpido por chat, correo electrónico y tiques web, además de acceso al portal de tiques, sin ningún coste adicional.
6) Envías documentos con errores tipográficos
Algunas soluciones de firma electrónica no incluyen plantillas, con lo cual tu equipo tiene que crear documentos de cero cada vez. Además de añadir tablas de precios, cuadros de firma y toda la información de contacto, tienes que prestar atención a los errores del usuario. Evita estos fallos, que cuestan tiempo y dinero, con las plantillas de PandaDoc listas para su uso.
7) Introduces datos en tu CRM manualmente
A nadie le gusta introducir datos manualmente. Absorbe mucho tiempo y da lugar a errores (¡Hola datos erróneos en el campo equivocado!). Los errores cuestan dinero, y eso es lo que queremos evitar. PandaDoc se conecta a tus CRM para cambiar estos errores costosos por un sistema de entrada de datos automatizada.
¡Pásate a la herramienta de firma electrónica líder del sector!
Puedes seguir trabajando con una herramienta de firma electrónica obsoleta, pero no te quejes si acabas gastando más dinero del previsto en completar una transacción. No olvides que tu solución de firma electrónica debería ser eso: una solución. Deberías poder gestionar todo el proceso de documentos de principio a fin con una sola herramienta, sin mermar beneficios.
Cada negocio es diferente. Por ello, lo que busques en una solución de firma electrónica dependerá de tus objetivos. Sin embargo, en nuestra opinión, difícilmente encontrarás algo mejor que PandaDoc. Somos tendenciosos, lo sabemos, pero con razón.
La solución de firma electrónica de PandaDoc ofrece funciones avanzadas, como plantillas personalizables, flujos de trabajo de aprobación e integraciones potentes, para que tu equipo pueda crear y enviar documentos en un abrir y cerrar de ojos. Sin olvidar que además ofrecemos un número ilimitado de documentos y firmas electrónicas con todos los planes.
Compruébalo con tus propios ojos. Regístrate para obtener una prueba gratuita de 14 días y descubre cómo PandaDoc puede transformar la forma de hacer negocios de tu equipo de ventas. Y si tu herramienta te está dando problemas con un contrato, te lo solucionamos.