Säkerhet

PandaDoc inser att ett sekretesskydd kräver ett holistiskt säkerhetsprogram. Vi har bedrivit omfattande forskning och skapat en resurssida med detaljerad information som förklarar vad GDPR är och hur PandaDoc uppfyller det.

PandaDoc är certifierat enligt SOC 2 Typ II. Vi kan på begäran tillhandahålla efterlevnadsrapporter och -certifieringar enligt SSAE 18 SOC 2. PandaDocs tjänster finns på Amazons AWS-plattform, och detta dokument beskriver de sätt på vilka vi å kundernas vägnar utnyttjar de omfattande investeringar som Amazon löpande gör inom säkerhet.

PandaDocs datacenter (administreras av Amazon AWS) är toppmoderna och använder sig av innovativa arkitektoniska och tekniska metoder. Amazon har många års erfarenhet av att utforma, bygga och driva storskaliga datacenter. Denna erfarenhet har tillämpats på AWS-plattformen och -infrastrukturen.

I nuläget använder PandaDoc utomstående underbehandlare för att tillhandahålla olika affärsfunktioner efter granskning (due diligence). Detta är för att kunna utvärdera sin försvarposition. Ett avtal finns gällande som kräver att varje underbehandlare följer minimikraven för säkerhet.

Samtliga servrar som kör PandaDoc-mjukvara i produktion är aktuella och kontinuerligt uppdaterade Linuxsystem. Ytterligare värdtjänster som vi använder, exempelvis Amazon RDS, S3 och andra, består av omfattande förstärkta AWS-plattformar för infrastruktur som tjänst (IaaS).

PandaDoc lagrar dokument som exempelvis metadata och information om aktiviteter, ursprungsfiler och kunddata på olika platser, samtidigt som man också sammanställer och genererar dokument på begäran. Alla data på respektive plats krypteras då de inte används med AES-256 samt sofistikerad hantering av krypteringsnycklar.

PandaDoc använder sig av programmeringsteknik av branschstandard, exempelvis genom att ha dokumenterade processer för utveckling och kvalitetssäkring, samt även genom att följa riktlinjer som exempelvis OWASP-rapporten i syfte att säkerställa att programmen uppfyller gällande säkerhetsstandarder.

Vi följer principen om lägsta behörighet när vi skriver mjukvara. Detta gäller även behörighetsnivån för de anställda som erhåller utbildning i att diagnostisera problem i vår mjukvara och besvara förfrågningar om kundsupport.

Produktionens nätverkssegment är logiskt isolerade från andra företags-, kvalitets- och utvecklingssegment.

PandaDoc använder sig av externa och säkra betalningstjänster från tredje part och varken behandlar, lagrar eller överför någon som helst information från betalkort.

Hos PandaDoc övervakas komponenter för produktionstillämpning och underliggande infrastruktur dygnet runt, året runt av särskilt avsedda övervaknindssystem. Kritiska varningar genererade av dessa system skickas till medlemmar av övervakningsteam som är tillgängliga dygnet runt, året runt innan de vidarebefordras till lämplig verksamhetsavdelning.

PandaDocs infrastruktur använder sig av lagerindelad teknik i syfte att generera så pålitliga drifttider som möjligt, inklusive användning av automatisk skalning, belastningsbalansering, uppgiftsköer och löpande distribution. Vi utför dagligen kompletta och automatiserade säkerhetskopieringar av våra databaser. Samtliga säkerhetskopieringar krypteras.

Webbprogrammets säkerhet utvärderas av utvecklingsteamet parallellt med programmets lanseringscykel. Denna sårbarhetstestning omfattar användning av välkända säkerhetsverktyg för webbprogram och skannrar i syfte att identifiera sårbarheter i mjukvaror innan dessa släpps fria för produktion.

Webbapplikationen för PandaDoc är uppdelad i flera lager av logiska segment (klientdel, mellannivå och databas) som vart och ett är oberoende av varandra i en DMZ-konfiguration. Detta säkerställer ett maximalt skydd och oberoende mellan lagren.