System CRM
Zendesk Sell
Branża
Telekomunikacja

Blueface to dostawca zunifikowanych technologii komunikacyjnych oraz hostowanych usług telefonicznych dla małych i średnich przedsiębiorstw oraz korporacji z całego świata. Dział handlowy firmy współpracuje z właścicielami firm i menedżerami IT nad niestandardowymi rozwiązaniami komunikacyjnymi, które zapewniają niezawodność w konkurencyjnej cenie.

Problem

Przed wdrożeniem rozwiązania PandaDoc zespół ds. sprzedaży Blueface tworzył oferty w formacie PDF, które następnie wysyłał pocztą elektroniczną. Przed podpisaniem umowy na świadczenie usług potencjalni klienci musieli wydrukować, podpisać, zeskanować i odesłać taką ofertę. Cała procedura zajmowała sporo czasu: średnio 30 minut na sporządzenie oferty, a potem 3–5 dni oczekiwania na podpis. W rezultacie przedstawiciele handlowi spędzali z grubsza połowę swojego czasu na sprawach związanych z obsługą samych ofert.

Rozwiązanie

Po zapoznaniu się z wieloma propozycjami firma Blueface postawiła na platformę PandaDoc jako rozszerzenie rozwiązania Zendesk Sell. Kamila Cholko, dyrektorka ds. marketingu Blueface, oceniła pozytywnie zakup rozwiązania PandaDoc:

„Byłam bardzo zadowolona z tego, że PandaDoc oferuje prostą integrację z naszym systemem CRM – Zendesk Sell. Poszukiwaliśmy sposobu na skrócenie czasu, który nasz dział handlowy musiał spędzić na kopiowaniu danych kontaktowych z Zendesk Sell do systemu PandaDoc, aby wysłać ofertę. Choć nie znam się zbytnio na technologiach, przewodniki dostarczone przez zespół PandaDoc, a także szybkie i efektywne wsparcie techniczne sprawiły, że bez problemu udało mi się wdrożyć to rozwiązanie w naszej firmie. Platforma PandaDoc pomogła naszemu zespołowi handlowemu zautomatyzować zadania i ponownie zaoszczędzić czas”.

Dzięki rozwiązaniu PandaDoc zaimplementowanemu wewnątrz systemu Zendesk Sell dział sprzedaży jest w stanie przygotowywać oferty w niecałe pięć minut. Pracownicy wykorzystują funkcje analityczne i podpisy elektroniczne PandaDoc do śledzenia wysłanych ofert, a potencjalni klienci mogą podpisywać dokumenty bez potrzeby ich drukowania i skanowania.

Rezultaty

Różnica, jaką przyniosło rozwiązanie PandaDoc, okazała się ogromna. Dziś zespół Blueface spędza mniej niż jedną czwartą swojego czasu na przygotowywaniu ofert, co pozwala mu skupić się na realizowaniu transakcji i pozyskiwaniu nowych klientów. Nawet pomimo większej liczby klientów platforma PandaDoc pomogła zespołowi Blueface w zwiększeniu wydajności. Odnotowano dwucyfrowy wzrost współczynnika udanych transakcji, a ponad połowa kreowanych szans sprzedaży jest realizowana pomyślnie. Spowodowało to znaczący wzrost sprzedaży. Dzięki platformie PandaDoc Brian Dervan, jeden z bardziej doświadczonych konsultantów Blueface, zwiększył swoją roczną sprzedaży aż o 21%.

Oprócz wyższego wskaźnika sprzedaży zespół Blueface może się również pochwalić znacznie szybszą realizacją transakcji – podpisanie ofert zajmuje zaledwie kilka godzin, a nie dni czy tygodnie. Takie wyniki pozwalają firmie Blueface rozwijać się i działać w jednej z najbardziej konkurencyjnych branż B2B na świecie.