Dataresidentie voor PandaDoc

Voor de veiligheid en privacy van onze klanten heeft PandaDoc op verschillende locaties datacenters. Onze klanten kunnen kiezen tussen regionale versies van onze SaaS-app, in de VS of in de EU (waarbij de server zich in Frankfurt, Duitsland, bevindt).

De VS- en EU-versies van PandaDoc zijn vergelijkbaar en even veilig. De versies zijn echter onafhankelijke en geïsoleerde installaties van de applicatie. Dit betekent dat als je een PandaDoc-account hebt in de VS, PandaDoc EU niet op de hoogte is van dit account en er geen gegevens over heeft. We houden de omgevingen gescheiden om onze klanten dataresidentie te kunnen bieden. De volgende informatie wordt opgeslagen en verwerkt binnen de grenzen van de gekozen regio:

De volgende gegevens worden opgeslagen en verwerkt binnen de grenzen van de gekozen regio:

• Configuratie van PandaDoc-accounts
• Documenten (PandaDocs, sjablonen en pdf-kopieën van ondertekende documenten)
• Afbeeldingen
• Teksten, bijlagen en metagegevens van documenten
• Communicatie in documenten (opmerkingen)
• Factureringsgegevens (factureringsadressen, accountnamen, abonnementsgegevens)
• Contactpersonen
• Formulieren (waaronder gegevens die je klanten invoeren)
• Items contentbibliotheek
• Items catalogus
• PandaDoc-inboxen (je accountleden en je klanten)
• Rapportages en documentstatistieken

De volgende gegevens worden opgeslagen (en overgedragen aan de VS), onafhankelijk van welke versie van PandaDoc gekozen is:

• Je communicatie met PandaDoc-vertegenwoordigers, met name met onze klantenservice en alle interacties met dit team. PandaDoc opereert als een wereldwijd bedrijf om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen ondersteunen. Dit betekent dat onze vertegenwoordigers over de hele wereld werken en je graag zo snel mogelijk helpen. Helaas kunnen we onze communicatie niet isoleren in één bepaalde regio. Dit betekent dat informatie zoals videogesprekken, accountgegevens en ticketinformatie van klanten toegankelijk is en kan worden overgedragen aan de VS.
• De transactionele statistieken over je account waarmee we PandaDoc kunnen blijven verbeteren.
• Integraties van derden die onze klanten binnen hun account inschakelen, kunnen gegevens overdragen buiten de locatie van de door jou gekozen PandaDoc-app. Dit is afhankelijk van de specifieke integratie en de derde partij. Laat het ons weten als je vragen hebt over specifieke integraties, dan helpen we je graag verder.

Houd er rekening mee dat je geen gegevens van PandaDoc van het ene datacenter naar het andere kunt overdragen. Als je voor de server in de VS hebt gekozen, kun je een apart account in de EU hebben met hetzelfde e-mailadres van de accounteigenaar, maar het is een tweede account dat geen licentie of informatie deelt met het eerste account. Je moet het apart instellen en onderhouden, waardoor je volledige controle hebt over de verblijfplaats van je gegevens.