Gebruikte CRM
Zendesk Sell
Branche
Telecom

Blueface is een leverancier van geïntegreerde communicatie en gehoste telefoniediensten aan het MKB en grote ondernemingen over de hele wereld. Hun salesteam werkt samen met bedrijfseigenaren en IT-managers om maatwerk in communicatieoplossingen te ontwikkelen die een betrouwbare spraakoplossing bieden tegen een concurrerende prijs.

Het probleem

Voordat PandaDoc werd ingezet, maakte het salesteam van Blueface PDF-voorstellen die ze via e-mail verzonden. Potentiële klanten moesten de voorstellen vervolgens afdrukken, ondertekenen, scannen en terugsturen voordat een servicecontract kon worden opgesteld. Dit proces nam veel tijd in beslag, waarbij het opstellen van de meeste voorstellen 30 minuten tot een uur kostte en het daarna nog eens 3 tot 5 dagen duurde voordat ze waren ondertekend. Dit leidde ertoe dat salesmedewerkers ruwweg de helft van hun werktijd aan voorstellen besteedden

De oplossing

Na het bekijken van verschillende platforms besloot Blueface om PandaDoc in te zetten als een uitbreiding van Zendesk Sell. Kamila Cholko, een Marketing Executive bij Blueface, zei het volgende over de beslissing van het bedrijf om PandaDoc aan te schaffen:

“Ik was erg enthousiast toen ik ontdekte dat PandaDoc een eenvoudige integratie biedt met onze CRM, Zendesk Sell. We waren op zoek naar een manier om de tijd te verkorten die ons verkoopteam besteedde aan het kopiëren van de contactgegevens van Zendesk Sell naar PandaDoc om een voorstel te versturen. Hoewel ik geen techneut ben, maakten de handleidingen van PandaDoc en de snelle en effectieve technische ondersteuning het voor mij gemakkelijk om die integratie te implementeren. PandaDoc heeft ons salesteam geholpen om taken te automatiseren en extra tijd te besparen.”

Hun verkoopteam gebruikt PandaDoc binnen Zendesk Sell om binnen 5 minuten aanpasbare voorstellen te maken. Met PandaDoc-statistieken en eSignatures kunnen ze vervolgens voorstellen volgen zodra deze zijn verzonden en potentiële klanten deze laten ondertekenen zonder het gedoe van het afdrukken en scannen van documenten.

De resultaten

Het verschil met PandaDoc is enorm. Tegenwoordig besteedt het Blueface-team minder dan een kwart van hun tijd aan voorstellen, waardoor ze meer tijd overhouden voor het werken met potentiële klanten om nieuwe kansen te creëren en deals te sluiten. Zelfs nu ze met meer prospects werken dan voorheen, heeft PandaDoc het salesteam van Blueface geholpen efficiënter te werken. Hun percentage gesloten deals is met dubbele cijfers gestegen en ze converteren nu meer dan de helft van de kansen die ze creëren. Dit heeft geleid tot een aanzienlijke stijging van de omzet. Brian Dervan, een van de meer ervaren consultants van Blueface, gebruikte PandaDoc om zijn omzet met 21% per jaar te verhogen.

Bovenop het hogere percentage gesloten deals, sluit het team van Blueface nu ook sneller deals, waarbij het ondertekenen van de meeste voorstellen slechts een paar uur in beslag neemt, in plaats van dagen of weken. Deze resultaten hebben Blueface geholpen te concurreren en te groeien in een van de meest concurrerende B2B-sectoren ter wereld.