Cuenta con un experto de PandaDoc dedicado a tu cuenta
Nuestros clientes de asistencia premium disponen de un único punto de contacto dedicado para atender sus necesidades, desde recomendaciones estratégicas hasta asistencia proactiva.
Soporte Premium
Mucho más que un software
Como aliado de tu negocio, PandaDoc ofrece los servicios de incorporación y soporte para que empieces a trabajar, todo funcione y consigas más.
Asistencia premium de PandaDoc
La asistencia premium de PandaDoc te ofrece orientación estratégica, mejora continua y formación permanente para potenciar tus resultados.
Contáctanos cuando lo necesites y por el canal que prefieras
Los clientes de asistencia premium pueden elegir entre asistencia por correo, chat o Slack cuando necesitan ponerse en contacto con nuestro equipo de PandaDoc.
Ocupa siempre los primeros puestos de nuestra cola de asistencia
Nuestro enrutamiento prioritario agiliza los tickets de asistencia premium para resolverlos más rápido a través del portal de tickets, donde los usuarios pueden ver y hacer el seguimiento del estado de su ticket.
Detalles de la oferta de asistencia premium
Planes Standard Essentials, Business y Enterprise
Soporte Premium
Planes Standard Essentials, Business y Enterprise
Soporte Premium
Se puede añadir a cualquier plan Essentials, Business o Enterprise
Servicio
Asistencia por tickets web y correo electrónico
Soporte vía chat
Acceso al portal de tickets
Enrutamiento prioritario a especialistas de asistencia
Onboarding gratuito bajo demanda
Gestor técnico de cuenta
Tiempo de respuesta
<8 hours
<4 hours
Asistencia con la API e integraciones complejas
Asistencia por pantalla compartida
Asistencia por Slack (complemento)
Nuestro sello de calidad
Para nuestro equipo de asistencia, todo gira en torno a ofrecer resultados de cinco estrellas a nuestros clientes.
Conocimiento
Nos mantenemos al día de las últimas funciones y novedades para que, cuando necesites ayuda, tengas a tu disposición un experto bien informado.
Capacidad de respuesta
Sabemos que el funcionamiento de tu negocio depende de PandaDoc, por eso monitorizamos todos los canales de asistencia para ofrecerte soluciones lo antes posible.
Empatía
Sabemos que recurrir a asistencia te hace perder tiempo, por eso aspiramos a una satisfacción del 100 % en cada ticket que gestionamos.
He trabajado con muchos proveedores distintos en diferentes sectores y ninguno me había impresionado tanto. Me responden en menos de una hora, incluso cuando no hace falta una solución. Me hace sentir que siempre están pendientes de nosotros.
Katie Buell
Product Manager Digital
PandaDoc no solo parecía la solución ideal para los problemas de creación de propuestas de mi empresa, sino que era la solución ideal.
Edward Farrell
CEO de Mercury ISS
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