LiteZilla a augmenté la valeur moyenne des contrats de 30 % avec PandaDoc

Le défi

LiteZilla a testé certaines des solutions de gestion de documents les plus réputées du marché, mais a eu du mal à trouver la solution idéale pour sa petite entreprise. Après avoir essayé différentes solutions pendant des mois, l’entreprise a identifié deux difficultés principales : certaines solutions étaient trop complexes et peu intuitives, ce qui la mettait dans une impasse lors de l’élaboration de devis, tandis que d’autres n’étaient pas assez performantes et ne disposaient pas des fonctionnalités essentielles dont elle avait besoin pour personnaliser ses documents en fonction de ses besoins.

La solution

PandaDoc permet désormais à LiteZilla de créer des devis professionnels en un clin d’œil et sans avoir à passer par une phase d’apprentissage fastidieuse. Contrairement à d’autres solutions, PandaDoc offre un ensemble complet de fonctionnalités qui permet à LiteZilla de personnaliser ses documents en fonction de ses besoins commerciaux, sans la complexité rencontrée avec d’autres solutions. Le passage à PandaDoc leur a permis de gagner un temps précieux dans l’élaboration des propositions et a eu un impact direct sur leurs résultats financiers : la vitesse de conclusion des contrats a augmenté de 20 % et, grâce à des propositions nouvelles et optimisées, la valeur moyenne des contrats a augmenté de 30 %.

La solution idéale pour une petite entreprise

LiteZilla est une petite entreprise dynamique qui crée des installations lumineuses interactives sur mesure ainsi que des expériences dans le domaine des sciences, de la technologie, de l’ingénierie et des mathématiques (STEM) destinées à des publics de tous âges. Ses produits trouvent leur place dans divers secteurs, notamment l’éducation, l’hôtellerie, les espaces d’entreprise et le secteur de la santé.

Gérer une petite entreprise implique de surmonter un ensemble de défis uniques, en particulier pour les start-up et les entrepreneurs. Au fur et à mesure qu’une entreprise se développe, il est naturel d’avoir envie de lancer de nouveaux produits ou services, ce qui peut la replonger dans une phase exigeante semblable à celle d’une start-up. 

Ces défis en constante évolution déterminent les critères que les petites entreprises recherchent dans les solutions logicielles. « L’efficacité est ma devise, je déteste perdre du temps. J’ai besoin d’outils qui non seulement simplifient nos processus, mais les améliorent également », a déclaré Adam Greenspan, PDG de LiteZilla. « Un logiciel doit être facile à utiliser, sans nécessiter de ressources ni de temps infinis pour la mise en place, et doit pouvoir s’adapter à l’évolution de nos besoins à mesure que notre entreprise se développe. »

Dans sa recherche d’une solution de gestion de documents, Adam a donné la priorité à un outil convivial qui permettrait à son équipe d’élaborer rapidement une proposition personnalisée et à l’image de l’entreprise, capable d’impressionner leurs clients et de mettre en avant le professionnalisme de l’entreprise. LiteZilla a testé plus de dix solutions de gestion de documents différentes, dont deux en particulier, Docusign et Proposify, pendant plusieurs mois, avant de conclure qu’elles ne correspondaient pas à ses besoins.  

« Certaines des solutions disponibles sur le marché avaient des sites web sophistiqués et des propositions attrayantes, mais lorsque j’ai commencé à les tester en détail, beaucoup d’entre elles se sont révélées insuffisantes », a déclaré Adam. « J’ai passé des mois à tester différents outils pour voir ce que je pouvais en faire, en les poussant jusqu’à leurs limites. »

En testant différentes solutions de gestion de documents, Adam a identifié deux défis distincts :

• Certains mettaient trop de temps à être opérationnels et à créer des propositions, devant trouver d'étranges solutions de contournement pour des éléments essentiels, plutôt que de disposer d'une fonctionnalité native dans le logiciel.

• Certaines étaient trop simples et ne disposaient pas des fonctionnalités dont LiteZilla avait besoin, ce qui laissait entrevoir que le logiciel pourrait évoluer avec lui à mesure que son entreprise se développait.

« Je souhaitais trouver une solution pour réduire les délais de signature. Si la proposition était trop contraignante ou pas assez, je ne pouvais pas y parvenir », a expliqué Adam.

Trouver un partenariat avec PandaDoc

Le parcours d’Adam l’a conduit jusqu’à PandaDoc, dont il a immédiatement reconnu la capacité à répondre à tous les besoins spécifiques de LiteZilla. Cet outil a permis à son équipe d’élaborer les propositions pertinentes dont elle avait besoin sans passer un temps excessif sur les différentes versions préliminaires. Il était essentiel pour son équipe de créer des documents permettant de présenter les offres de projets sur mesure de son entreprise, et il a été impressionné par la facilité avec laquelle il était possible d’ajouter des photos, des tableaux de tarifs et des éléments interactifs, sans passer des heures à peaufiner le document ni rencontrer de problèmes de fonctionnalité.

À mesure que LiteZilla se développait, il était essentiel de maintenir l’efficacité avec une équipe réduite, et l’interface conviviale et collaborative de PandaDoc a favorisé la mise en œuvre de leurs processus de travail agiles. Cela a renforcé la conviction d’Adam que PandaDoc était la solution idéale pour contribuer au succès durable de LiteZilla.

« PandaDoc a résolu tous nos problèmes. Il est incroyablement facile à utiliser et à personnaliser, et il a considérablement amélioré la collaboration au sein de notre équipe. Ce logiciel nous permet de mettre en avant le professionnalisme de notre marque et de communiquer efficacement la vision de notre entreprise. Nous pouvons nous développer plus efficacement, en travaillant plus intelligemment, et non pas plus dur. Pour une entreprise comme la nôtre, qui utilise une multitude d’outils logiciels, trouver un outil qui incarne véritablement notre philosophie et renforce notre efficacité est inestimable », a déclaré Adam.

Réussir grâce à l’assistance clientèle

Bien que LiteZilla ait trouvé PandaDoc facile à utiliser sans avoir besoin de faire appel au service client, Adam a souligné à quel point il était simple de s’adresser à ce dernier lorsqu’ils avaient besoin d’une réponse à une question ou de conseils sur les nouvelles fonctionnalités. « Le service client de PandaDoc est le meilleur parmi tous les logiciels avec lesquels nous travaillons. Nous apprécions particulièrement le fait qu’il nous apporte systématiquement l’aide dont nous avons besoin, ce qui renforce notre conviction que choisir PandaDoc était la bonne décision. » 

La disponibilité du support compétent et réactif de PandaDoc garantit que même les questions mineures sont rapidement traitées. Que ce soit par discussion instantanée, via la FAQ, les articles d’aide ou en faisant directement appel à l’équipe, LiteZilla obtient rapidement l’aide dont elle a besoin, ce qui permet à l’entreprise de toujours maintenir sa dynamique commerciale.

La vitesse de signature de contrats de LiteZilla a augmenté de 150 %

Avec PandaDoc, le cycle de vente de LiteZilla a été considérablement réduit, passant d’un processus d’une semaine à seulement deux jours. L’entreprise peut désormais créer rapidement et facilement des devis professionnels, ce qui lui évite les complexités rencontrées avec les autres solutions qu’elle avait testées. 

PandaDoc propose une gamme complète de fonctionnalités qui permettent également à LiteZilla de personnaliser ses documents en fonction de ses besoins spécifiques. En affinant ses propositions afin d’y inclure des opportunités de vente incitative, LiteZilla a également constaté une hausse de la valeur moyenne de ses contrats et de son chiffre d’affaires potentiel.

Nous avons analysé en détail le marché pour trouver l'outil qui nous aiderait à améliorer nos propositions. PandaDoc a répondu à toutes nos attentes. Nous sommes une petite entreprise, et PandaDoc joue maintenant un rôle clé dans nos processus. Cette solution nous a prouvé à de nombreuses reprises que nous avions fait le bon choix.

Adam Greenspan

CEO at LiteZilla