Comment PandaDoc a réduit de 20 % les coûts d’acquisition client de Nomad

Le défi à relever

Chez Nomad, les commerciaux passaient souvent des heures avec les clients afin de rassembler les informations nécessaires à l’établissement d’une proposition. Ils avaient besoin d’une solution de gestion documentaire qui intègrerait facilement HubSpot et gèrerait efficacement les données et la création des baux afin d’accélérer la négociation et de clôturer plus rapidement.

La solution retenue

Avec l’API de PandaDoc et l’intégration HubSpot, Nomad génère automatiquement ses propositions sur la base des informations client saisies dans son logiciel de portail client et permet à ses commerciaux de finaliser les contrats directement depuis le système de gestion de la relation client (CRM) HubSpot. Grâce aux paiements PandaDoc, ces derniers peuvent en outre établir plus rapidement si les prospects remplissent les conditions requises en percevant les paiements plus en amont du parcours client.

En exploitant pleinement le potentiel de PandaDoc, Nomad a réduit le temps nécessaire à la création d’une proposition de 91,67 % et les coûts d’acquisition client de 20 %.

Échapper aux goulets d’étranglement opérationnels

Nomad se caractérise par l’agilité, l’efficacité et la polyvalence de ses opérations. Cette plateforme de gestion immobilière dynamique est conçue exclusivement pour les petits propriétaires. Ceux-ci se voient offrir une proposition de valeur unique grâce à la garantie du paiement de leurs loyers. Ils peuvent ainsi limiter les incertitudes financières associées à la gestion de leur patrimoine et bénéficier de revenus stables, indépendamment de l’occupation de leur logement par un locataire ou des problèmes de paiements.

En tant que Responsable informatique et stratégies digitales, Will O’Neil était bien conscient qu’il devait trouver une solution pour permettre à l’équipe des ventes de relever les défis associés à la création des contrats. La structuration initiale des activités de l’entreprise imposait de séparer les baux des propriétaires immobiliers de ceux des locataires, ce qui compliquait la gestion documentaire et ralentissait les opérations. Les commerciaux consacraient beaucoup de temps à interroger les loueurs de biens afin de rassembler les informations nécessaires qui leur permettaient ensuite d’établir les contrats de location.

Avec le développement rapide de ses activités, Nomad étant passée d’un marché de 10 à 50 États, cette méthodologie chronophage constituait un sérieux goulet d’étranglement pour son potentiel de croissance. La recherche d’un logiciel de création de propositions intégré est donc devenue la préoccupation majeure.

Gagner du temps grâce à l’API et aux intégrations

Souhaitant rationaliser son processus de création de propositions, Nomad a retenu PandaDoc pour les fonctionnalités de son API et les performances de l’intégration HubSpot. Le gain de temps a été double : les clients saisissaient les informations nécessaires à la génération de leur contrat et les commerciaux pouvaient travailler directement dans leur outil de gestion de la relation client (CRM) pour faire avancer les offres dans leur pipeline.

PandaDoc a été intégré au portail client de Nomad grâce à l’API. Auparavant, les commerciaux devaient passer beaucoup de temps au téléphone avec les propriétaires afin d’obtenir les informations utiles. Désormais, les clients les saisissent directement sur le portail client Nomad et un contrat est automatiquement généré sur cette base dans PandaDoc.

Lorsque l’équipe des ventes travaille à faire progresser ses offres dans sa pipeline, elle peut finaliser et envoyer les propositions PandaDoc directement dans le CRM HubSpot et n’à plus à basculer entre les applications.

Clôturer les transactions plus rapidement grâce aux paiements PandaDoc

Un autre problème fréquemment rencontré par Nomad était celui des clients attentistes qui n’étaient pas tout à fait prêts à s’engager. Nomad a donc décidé de facturer des frais d’inscription afin de générer un chiffre d’affaires dès le début de la rédaction d’une offre. Ce revenu initial couvrirait tout le travail nécessaire pour obtenir la location du bien immobilier et aiderait l’équipe de vente à se concentrer sur les prospects pleinement engagés dans le cycle de la transaction.

Grâce à la fonctionnalité de paiement proposée par PandaDoc, Nomad collecte les frais d’inscription en amont du parcours client, ce qui garantit que les seuls les prospects sérieux progresseront dans le processus de vente et réduit le temps consacré aux autres. En outre, le traitement simplifié des paiements contribue à offrir au client une expérience positive.

« Le premier mois, nos revenus ont atteint 50 000 $. Avant d’adopter cette fonctionnalité de paiement PandaDoc, nous n’aurions pas été en mesure d’atteindre un tel chiffre. » déclare Casey Devlin, Directrice des opérations chez Nomad.

Réduction du temps de création d’un contrat de 91,67 % et des coûts d’acquisition client de 20 %

L’intégration de cette fonctionnalité performante proposée par PandaDoc dans son CRM HubsSpot et dans le logiciel Nomad a marqué un tournant dans la manière dont l’entreprise a géré les interactions avec les clients. En exploitant la puissance de l’API PandaDoc et l’intégration transparente de HubSpot, elle a réduit drastiquement le temps nécessaire à la création d’un contrat de 91,67 % et les coûts d’acquisition client de 20 %

Nomad est désormais en mesure de se concentrer sur ce qui compte le plus : étendre sa présence à l’échelle nationale et libérer des ressources précieuses pour se concentrer sur sa mission principale et ses objectifs de croissance. Prêt à rationaliser votre flux de vente pour gagner du temps et réduire les coûts d’acquisition client ? Réserver une démonstration