Kiezen waar je gegevens worden opgeslagen en verwerkt

PandaDoc biedt de flexibiliteit die je bedrijf nodig heeft voor data residency* op twee even veilige locaties: de VS en de EU.

Kiezen waar je gegevens worden opgeslagen en verwerkt
Bepaal zelf waar je gegevens naartoe gaan

Bepaal zelf waar je gegevens naartoe gaan

Je kunt met een gerust hart zeggen dat je bedrijfsgegevens veilig zijn, grondig zijn versleuteld en zijn opgeslagen op bepaalde geografische locaties.

Stimuleer vertrouwen en transparantie

Stimuleer vertrouwen en transparantie

Laat je klanten zien dat je je inspant om hun gegevensprivacy te beschermen en tegelijkertijd de hoogste normen voor gegevensbeveiliging hanteert.

Gebruik een krachtige infrastructuur

Gebruik een krachtige infrastructuur

Al onze regionale clouds werken razendsnel en efficiënt, zodat je snel en betrouwbaar toegang hebt tot je gegevens.

Enterprise-level beveiliging en -naleving

Voldoet aan eIDAS

Voldoet aan eIDAS

PandaDoc werkt samen met verleners van vertrouwensdiensten om ervoor te zorgen dat al je handtekeningen geverifieerd, veilig en rechtsgeldig zijn. Verzend documenten veilig in de wetenschap dat de ondertekenaar de persoon is met wie je zaken doet, terwijl je gevoelige gegevens beschermt en ervoor zorgt dat deze documenten ontvankelijk zijn in de rechtszaal.

Fysieke beveiliging

Fysieke beveiliging

De datacenters van PandaDoc (beheerd door Amazon AWS) zijn ultramodern, en maken gebruik van innovatieve architectonische en technische benaderingen. Amazon heeft vele jaren ervaring in het ontwerpen, bouwen en exploiteren van grootschalige datacenters. Deze ervaring is toegepast op het AWS-platform en de infrastructuur.

SOC 2 gecertificeerd

SOC 2 gecertificeerd

PandaDoc is SOC 2 Type II gecertificeerd. Wij kunnen op verzoek een SSAE 18 SOC 2-rapport en attesten van naleving leveren. De diensten van PandaDoc worden gehost op het Amazon AWS-platform, en in dit document worden de manieren beschreven waarop wij gebruik maken van de enorme investeringen die Amazon blijft doen in beveiliging, ten voordele van onze klanten.

Servers en netwerken

Servers en netwerken

Alle servers waarop PandaDoc-software in productie draait, zijn recente, continu gepatchte Linux-systemen. Extra gehoste diensten waarvan we gebruikmaken, waaronder Amazon RDS en S3, zijn uitvoerig in de praktijk geteste AWS IaaS-platforms (Infrastructure-as-a-Service).

Serviceniveaus en back-ups

Serviceniveaus en back-ups

De infrastructuur van PandaDoc maakt gebruik van vele gelaagde technieken voor een steeds betrouwbaardere uptime, waaronder het gebruik van auto-scaling, load balancing, task queues en rolling deployments. Wij maken dagelijks volledig geautomatiseerde back-ups van onze databases. Alle back-ups zijn gecodeerd.

Architectuur van de applicatie

Architectuur van de applicatie

De PandaDoc-webapplicatie heeft meerdere niveaus in logische segmenten (front-end, mid-tier en database), die elk onafhankelijk van elkaar gescheiden zijn in een DMZ-configuratie. Dit garandeert maximale bescherming en onafhankelijkheid tussen de niveaus.

Veelgestelde vragen

* Welke gegevens worden opgeslagen op regionale locaties?

De Amerikaanse en EU-versies van PandaDoc zijn vergelijkbaar en even veilig. De versies zijn echter onafhankelijke en geïsoleerde installaties van de applicatie. Dit betekent dat als je een PandaDoc-account hebt in de VS, PandaDoc EU niet op de hoogte is van dit account en geen informatie heeft. We houden de omgevingen gescheiden om onze klanten gegevensbeveiliging te kunnen bieden.

De volgende informatie wordt opgeslagen en verwerkt binnen de grenzen van de gekozen regio:

  • Configuratie van PandaDoc-account
  • Documenten (PandaDocs, sjablonen en pdf-kopieën van ondertekende documenten)
  • Beeldmaterialen
  • Teksten, bijlagen en metagegevens van het document
  • Communicatie in het document (opmerkingen)
  • Factureringsgegevens (factuuradressen, accountnamen, abonnementsgegevens)
  • PandaDoc-contactpersonen
  • Formulieren (inclusief informatie die je klanten invoeren)
  • Contentbibliotheek-items
  • Catalogusitems
  • PandaDoc-inboxen (van je accountleden en je klanten)
  • Rapportages en documentstatistieken

Zijn er gegevens die niet op onze regionale locatie worden opgeslagen?

Ja. De volgende informatie wordt opgeslagen (en doorgestuurd naar de VS), ongeacht welke versie van PandaDoc wordt gekozen:

  • Je communicatie met PandaDoc-vertegenwoordigers, in het bijzonder ons klantenondersteuningsteam en alle interacties met dit team. PandaDoc opereert als een wereldwijd bedrijf om onze klanten de beste ondersteuning te kunnen bieden. Dit betekent dat onze vertegenwoordigers over de hele wereld werken en je graag zo snel mogelijk helpen. Helaas kunnen we onze communicatie niet isoleren in één bepaalde regio. Dit betekent dat informatie zoals videogesprekken, accountinformatie en ticketinformatie van klanten toegankelijk is en kan worden doorgestuurd naar de VS.
  • De statistische transactie-informatie over je account waarmee we PandaDoc een betere applicatie voor jou kunnen maken.
  • Integraties van derden die onze klanten binnen hun account inschakelen, kunnen gegevens overdragen buiten de locatie van de door jou gekozen PandaDoc-applicatie. Dit is afhankelijk van de specifieke integratie en de derde partij. Laat het ons weten als je vragen hebt over je specifieke integraties, dan helpen we je graag verder.
  • Interacties met ons verkoopteam, standaard contactgegevens voor verkopen, en de initiële contractuele verkoopdocumenten

Kan ik gegevens overdragen tussen datacenters in de EU en in de VS?

Helaas is dit om veiligheidsredenen niet mogelijk. Je kunt geen gegevens van PandaDoc van het ene datacenter naar het andere overdragen. Als je voor de server in de VS hebt gekozen, kun je een apart account in de EU hebben met hetzelfde e-mailadres van de accounteigenaar, maar het is een tweede account dat geen licentie of informatie deelt met het eerste account. Je moet het apart instellen en onderhouden, waardoor je volledige controle hebt over de verblijfplaats van je gegevens.