Krijg een vaste PandaDoc-expert voor je account
Klanten met Premiumondersteuning hebben één vast aanspreekpunt voor alles van strategische aanbevelingen tot proactieve ondersteuning.
PREMIUMONDERSTEUNING
Zoveel meer dan software
Als jouw zakenpartner biedt PandaDoc onboarding- en ondersteuningsdiensten om je snel op weg te helpen en meer uit PandaDoc te halen.
Premiumondersteuning van PandaDoc
De Premiumondersteuning van PandaDoc biedt strategische begeleiding, voortdurende verbetering en doorlopende training om je succes te vergroten.
Neem wanneer en hoe je wilt contact met ons op
Klanten met Premiumondersteuning kunnen kiezen uit e-mails-, chat- of Slack-ondersteuning wanneer ze contact opnemen met het PandaDoc-team.
Blijf vooraan in de wachtrij voor ondersteuning
Onze prioriteitsroutering zorgt ervoor dat Premiumondersteuningstickets sneller bij de juiste specialisten terechtkomen voor een snellere afhandeling via het ticketportaal.
Gegevens van het premiumondersteuningsaanbod
Standaard Essentials-, Business- en Enterprise-abonnementen
Premiumondersteuning
Standaard Essentials-, Business- en Enterprise-abonnementen
Premiumondersteuning
Kan worden toegevoegd aan elk Essentials-, Business- of Enterprise-pakket
Dienst
Webticket- en e-mails ondersteuning
Chatsupport
Toegang tot het ticketportaal
Met voorrang doorsturen naar ondersteuningsspecialisten
Gratis on-demand onboarding
Technische accountmanager
Responstijd
<8 hours
<4 hours
API- en complexe integratieondersteuning
Ondersteuning met scherm delen
Slack-ondersteuning (toevoegen)
Waar we trots op zijn
Voor ons ondersteuningsteam draait alles om uitstekende resultaten voor onze klanten.
Kennis
We blijven op de hoogte van de nieuwste functies en updates, zodat je, wanneer je hulp nodig hebt, een goed geïnformeerde expert tot je beschikking hebt.
Responsiviteit
We begrijpen dat jouw bedrijfsprocessen afhankelijk zijn van PandaDoc, dus monitoren we elk ondersteuningskanaal om zo snel mogelijk oplossingen te bieden.
Empathie
We weten dat contact opnemen met support een hindernis is voor je productiviteit en we streven naar 100% tevredenheid bij elk ticket dat we behandelen.
Ik heb met veel verschillende leveranciers in verschillende branches gewerkt en ik ben nooit meer zo onder de indruk geweest. Ze reageren binnen een uur, zelfs als er geen oplossing nodig is. Dat geeft me het gevoel dat ze altijd voor ons klaarstaan.
Katie Buell
Digital Product Manager at TheKey
PandaDoc leek niet alleen de ideale oplossing voor de problemen die mijn bedrijf had met het maken van voorstellen; dat bleek het ook te zijn.
Edward Farrell
CEO bij Mercury ISS
Neem contact op met PandaDoc-experts
Voltooi het formulier om contact op te nemen met ons team over een van de volgende diensten:
Onboarding
Training
Documentconversie
CRM-consulting
API-consulting
White-labeling van e-mails