Choisissez le lieu de stockage et de traitement de vos données

PandaDoc offre à votre entreprise la flexibilité dont elle a besoin en matière de résidence des données* en proposant deux emplacements identiquement
sécurisés : les États-Unis et l’Union européenne.

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Choisissez le lieu de stockage et de traitement de vos données

Contrôlez l’emplacement de vos données

Travaillez en toute sérénité, en ayant la certitude que les informations de votre entreprise sont sécurisées, fortement chiffrées et stockées dans des emplacements géographiques bien définis.

Privilégiez la confiance et la transparence

Affichez votre engagement à protéger la confidentialité des données de vos clients tout en respectant les normes les plus rigoureuses en matière de sécurité.

Appuyez-vous sur de puissantes infrastructures

Tous nos clouds régionaux fonctionnent avec rapidité et efficacité. Vous accédez ainsi à vos données instantanément, en toute fiabilité.

Sécurité et conformité à l’échelle de l’entreprise

Conformité eIDAS

PandaDoc collabore avec des prestataires de services de confiance afin de garantir la vérification, la sécurisation et la conformité de vos signatures. Envoyez vos documents en toute confiance en sachant que le signataire est bien la personne avec laquelle vous faites des affaires. Vous protégez ses données tout en ayant la certitude que vos documents sont juridiquement recevables.

Sécurité physique

Les centres de données de PandaDoc (gérés par Amazon AWS) sont à la pointe de la technologie et reposent sur des approches d’architecture et d’ingénierie innovantes. Amazon dispose de nombreuses années d’expérience dans la conception, la construction et la gestion de centres de données à grande échelle, expérience dont tirent parti la plateforme et l’infrastructure AWS.

Certification SOC 2

PandaDoc dispose de la certification SOC 2 Type II. Nous pouvons vous fournir sur demande un rapport SSAE 18 SOC 2 et des attestations de conformité. Les services PandaDoc sont hébergés sur la plateforme Amazon AWS. La certification détaille comment nous tirons parti, pour nos clients, des investissements massifs et constants d’Amazon en matière de sécurité.

Serveurs et mise en réseau

Tous les serveurs qui exécutent le logiciel PandaDoc en production sont des systèmes Linux récents sur lesquels les derniers correctifs disponibles sont installés en continu. Les autres services hébergés auxquels nous faisons appel, comme Amazon RDS, S3 et d’autres, reposent sur des plateformes AWS renforcées de type infrastructure en tant que service (IaaS).

Niveaux de service et sauvegardes

L’infrastructure de PandaDoc utilise de nombreuses techniques par couches pour une disponibilité de plus en plus fiable, y compris la mise à l’échelle automatique, l’équilibrage des charges, les files d’attente de tâches et les déploiements glissants. Nous effectuons une sauvegarde quotidienne de toutes nos bases de données. Toutes les sauvegardes sont chiffrées.

Architecture d’application

L’application Web PandaDoc est séparée en plusieurs couches représentant des segments logiques (frontal, intermédiaire et base de données). Chaque couche est isolée des autres à l’aide d’une configuration de type DMZ. Cela garantit une protection maximale et une indépendance entre les couches.

Questions fréquentes

* Quelles sont les données stockées dans les emplacements régionaux ?

Les versions de PandaDoc dans l’Union européenne et aux États-Unis sont similaires et identiquement sécurisées. Leurs installations respectives sont néanmoins indépendantes et cloisonnées. Cela signifie que si vous disposez d’un compte PandaDoc aux États-Unis, PandaDoc UE n’a pas connaissance de l’existence de ce compte et des informations associées. Ce cloisonnement nous permet de garantir à nos clients la résidence de leurs données.

Les informations suivantes sont stockées et traitées dans les limites de la région choisie :

Configuration du compte PandaDoc
Documents (documents PandaDoc, modèles et copies PDF des documents signés)
Ressources images
Texte, pièces jointes et métadonnées des documents
Communications au sein des documents (commentaires)
Informations de facturation (adresses de facturation, noms des comptes, informations associées aux abonnements)
Contacts PandaDoc
Formulaires (y compris les informations saisies par vos clients)
Éléments de la bibliothèque de contenus
Articles des catalogues
Boîtes de réception PandaDoc (les membres associés à votre compte et vos clients)
Rapports et analyses de documents

Existe-t-il des données qui ne sont pas stockées dans notre emplacement régional ?

Oui. Les informations suivantes, indépendamment de la version de PandaDoc choisie, sont stockées (et transférées) aux États-Unis :

Vos communications avec les représentants de PandaDoc, plus particulièrement avec notre équipe d’assistance, ainsi que toutes les interactions avec celle-ci. Par sa présence internationale, PandaDoc propose à ses clients la meilleure assistance possible. Ainsi, partout dans le monde, nos représentants seront heureux de vous aider dès que possible. Cependant, il ne nous est pas possible de cloisonner nos communications par région. Les informations relatives aux appels vidéo, aux comptes et aux tickets sont accessibles et transférées aux États-Unis.
Les informations analytiques relatives aux transactions associées à votre compte qui permettent de mieux adapter l’application PandaDoc à vos besoins.
Les intégrations d’applications tierces que nos clients activent à l’intérieur de leur compte peuvent transférer des données à l’extérieur de l’emplacement choisi pour l’application PandaDoc. Cela dépend de l’intégration concernée et du fournisseur de l’application tierce. Si vous avez des questions sur vos intégrations particulières, contactez-nous et nous vous apporterons toute l’aide nécessaire.
Les interactions avec notre équipe commerciale, les informations de base sur les contacts commerciaux et les documents contractuels de vente initiaux.

Puis-je transférer des données entre les centres de données situés dans l’Union européenne et aux États-Unis ?

Pour des raisons de sécurité, cela n’est malheureusement pas possible. Vous ne pouvez pas transférer des données d’un centre de données PandaDoc à un autre. Si vous avez choisi le serveur situé aux États-Unis, vous aurez la possibilité de disposer d’un compte séparé dans l’Union européenne avec la même adresse e-mail du propriétaire du compte, mais il s’agira d’un second compte qui ne partagera ni la licence, ni aucune autre information avec le premier. Vous devrez le configurer et le gérer séparément, ce qui vous permettra de contrôler intégralement la résidence de vos données.

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