Assistance Premium

Bien plus qu'un logiciel

Partenaire de votre croissance, PandaDoc vous accompagne à chaque étape : prise en main, support au quotidien et résultats durables.

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L'Assistance Premium de PandaDoc

L'Assistance Premium de PandaDoc vous apporte des conseils stratégiques, une amélioration continue et des formations régulières pour démultiplier votre réussite.

Un expert PandaDoc dédié à votre compte

Nos clients Assistance Premium bénéficient d'un interlocuteur unique dédié à leurs besoins, qu'il s'agisse de recommandations stratégiques ou d'un accompagnement proactif.

Contactez-nous quand vous voulez, comme vous voulez

Les clients Assistance Premium peuvent choisir entre l'assistance par e-mail, chat ou Slack pour joindre notre équipe PandaDoc.

Vos demandes traitées en priorité

Notre routage prioritaire accélère le traitement des tickets Assistance Premium pour une résolution plus rapide, via le portail de tickets, où les utilisateurs peuvent consulter et suivre l'état de leur ticket.

Ce qui fait notre fierté

Pour notre équipe d'assistance, tout est question de résultats cinq étoiles pour nos clients.

Expertise

Nous suivons de près les évolutions du produit, pour qu'un expert parfaitement informé soit à votre disposition dès que vous en avez besoin.

Réactivité

Nous savons que PandaDoc est essentiel à votre activité : c'est pourquoi nous surveillons l'ensemble de nos canaux d'assistance pour vous apporter une solution au plus vite.

Empathie

Nous savons que contacter le support peut ralentir votre activité, et nous visons 100 % de satisfaction sur chaque ticket traité.

J'ai travaillé avec de nombreux prestataires dans différents secteurs, et je n'ai jamais été aussi impressionné. Ils me répondent en moins d’une heure, même lorsqu’aucune intervention n’est nécessaire. Cela me donne le sentiment qu’ils sont toujours là pour nous.
Katie Buell
Gestionnaire de produits numériques
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PandaDoc ne semblait pas seulement être la solution idéale aux problèmes de création de propositions de mon entreprise, c’était la solution idéale.
Edward Farrell
CEO chez Mercury ISS
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