Escolha onde os seus dados são armazenados e processado

A PandaDoc oferece a flexibilidade de que a sua empresa precisa para residência de dados* em duas localizações igualmente seguras: nos EUA e na UE.

Solicitar demonstração

Escolha onde os seus dados são armazenados e processado

Controle para onde são enviados os seus dados

Obtenha tranquilidade ao saber que as informações da sua empresa estão seguras, profundamente encriptadas e armazenadas em localizações geográficas definidas.

Promova a confiança e a transparência

Mostre aos clientes o compromisso de proteger a privacidade dos respetivos dados, ao mesmo tempo que mantém os mais elevados padrões de segurança de dados.

Utilize uma infraestrutura poderosa

Todas as nossas nuvens regionais funcionam com rapidez e eficiência, para que possa obter acesso aos seus dados de forma célere e confiável.

Conformidade e segurança de nível empresarial

Conformidade com o regulamento eIDAS

A PandaDoc trabalha com prestadores de serviços de confiança para garantir que todas as suas assinaturas são verificadas, seguras e cumprem a lei. Envie documentos em segurança e assegure que o signatário é realmente o seu parceiro comercial, protegendo dados sensíveis e tornando os seus documentos aceitáveis em tribunal.

Segurança física

Os centros de dados da PandaDoc (geridos pela Amazon AWS), com tecnologia de ponta, utilizam abordagens inovadoras de arquitetura e engenharia. A Amazon tem vários anos de experiência na conceção, construção e operação de centros de dados de grande escala. Essa experiência foi aplicada à plataforma e à infraestrutura da AWS.

Certificação SOC 2

A PandaDoc possui a certificação SOC 2 Tipo II. Mediante pedido, fornecemos um relatório SSAE 18 SOC 2 e comprovativos de conformidade. Os serviços PandaDoc são alojados na plataforma da Amazon AWS e este documento descreve as formas como nós e os nossos clientes beneficiamos dos enormes investimentos em segurança que a Amazon continua a realizar.

Servidores e redes

Todos os servidores que executam o software PandaDoc em produção são sistemas Linux recentes e permanentemente atualizados. Os serviços alojados adicionais que utilizamos, como Amazon RDS, S3 e outros, são robustas plataformas de infraestrutura como um serviço (IaaS) da AWS.

Níveis de serviço e cópias de segurança

A infraestrutura da PandaDoc utiliza várias tecnologias em camadas para maximizar o tempo de atividade, incluindo dimensionamento automático, balanceamento de carga, filas de tarefas e implementações faseadas. Realizamos automaticamente cópias de segurança diárias completas das nossas bases de dados. Todas as cópias de segurança são encriptadas.

Arquitetura da aplicação

A aplicação Web PandaDoc divide-se em segmentos lógicos (front-end, nível intermédio e base de dados) autónomos numa configuração DMZ. Isto garante máxima proteção e independência entre camadas.

Perguntas frequentes

* Que dados são armazenados nas localizações regionais?

As versões do PandaDoc nos EUA e na UE são semelhantes e igualmente seguras. Porém, as versões são instalações independentes e isoladas da aplicação. Isto significa que, se tiver uma conta PandaDoc nos EUA, a PandaDoc na UE não tem conhecimento dessa conta e não tem nenhuma informação sobre a mesma. Mantemos os ambientes isolados para disponibilizar residência de dados aos nossos clientes.

As seguintes informações são armazenadas e processadas dentro dos limites da região escolhida:

Configuração da conta PandaDoc
Documentos (documentos do PandaDoc, modelos e cópias em PDF de documentos assinados)
Recursos de imagens
Textos, anexos e metadados dos documentos
Comunicação nos documentos (comentários)
Informações de faturação (endereços de faturação, nomes de contas, detalhes de subscrições)
Contactos do PandaDoc
Formulários (incluindo informações introduzidas pelos seus clientes)
Itens da biblioteca de conteúdos
Itens de catálogo
Caixas de entrada do PandaDoc (os membros da sua conta e os seus clientes)
Relatórios e análise de documentos

Existem dados que não são armazenados na nossa localização regional?

Sim. As seguintes informações, independentemente da versão do PandaDoc escolhida, são armazenadas nos EUA (e transferidas para lá):

A sua comunicação com representantes da PandaDoc, especificamente a nossa equipa de assistência e todas as interações com a mesma. A fim de prestar a melhor assistência aos clientes, a PandaDoc continua a ser uma empresa global, o que significa que os nossos representantes estão por todo o mundo e terão todo o gosto em ajudar o mais rápido possível. Infelizmente, não podemos isolar as nossas comunicações numa região específica. Isso significa que determinadas informações, como videochamadas, informações de contas e informações de pedidos de clientes, podem ser acedidas nos EUA e transferidas para lá.
As informações analíticas transacionais sobre a sua conta que nos ajudam a melhorar a aplicação PandaDoc para si.
As integrações de terceiros que os nossos clientes ativam nas respetivas contas podem transferir dados para fora da localização da aplicação PandaDoc que escolheu. Isto depende da integração específica e do fornecedor externo. Se tiver dúvidas acerca das suas integrações específicas, informe-nos para podermos ajudar.
Interações com a nossa equipa de vendas, informações básicas de contacto de vendas e a documentação contratual de vendas inicial.

Posso transferir dados entre centros de dados na UE e nos EUA?

Infelizmente, por motivos de segurança, tal não é possível. Não pode transferir dados do PandaDoc de um centro de dados para outro. Se optou pelo servidor dos EUA, poderá ter uma conta separada na UE com o mesmo endereço de e-mail do proprietário da conta, mas esta será uma segunda conta que não partilha a licença nem qualquer informação com a primeira. Tem de a configurar e manter em separado, o que lhe dá controlo total sobre a residência dos seus dados.

Simplifique o seu fluxo de trabalho de documentos

Obtenha uma demonstração personalizada individual com o nosso especialista de produto.

Adaptado às suas necessidades
Responde a todas as suas perguntas
Sem compromisso de compra

Marque a sua demonstração em direto gratuita

Preencha o formulário
Marque um horário
Veja uma demonstração

Ao enviar este formulário, concordo que os Termos de Serviço e o Aviso de Privacidade regerão a utilização dos serviços que receber e os dados pessoais que eu fornecer, respetivamente.